Refund and Return Policy

Effective Date: July 26, 2025
Website: https://gadgetlagbe.shop
Contact Email: contact@gadgetlagbe.shop

At Gadget Lagbe, we are committed to ensuring your satisfaction with every purchase. If for any reason you are not completely satisfied with your order, please review our refund and return policy below.

1. Return Eligibility

We accept returns under the following conditions:

  • The return request must be made within 3 calendar days of receiving the product.

  • The item must be unused, unopened, and in original condition with all original packaging, accessories, manuals, and tags intact.

  • A valid proof of purchase (invoice or receipt) is required for all return requests.

2. Non-Returnable Items

Certain products are not eligible for return or refund unless defective or damaged upon arrival:

  • Earphones, headphones, and wearable tech (due to hygiene concerns)

  • Opened or activated software, memory cards, or storage devices

  • Products purchased under clearance sales or marked as “Final Sale”

  • Items damaged due to customer misuse or unauthorized modifications

3. Refund Process

Once we receive and inspect the returned item:

  • We will notify you via email or phone regarding the status of your return.

  • If approved, your refund will be processed within 7 business days via the original method of payment (e.g., bKash, card, or bank transfer).

  • If a refund to the original payment method is not possible, we may issue store credit as an alternative.

4. Return Procedure

To return an item:

  1. Contact our support team at contact@gadgetlagbe.shop within 3 days of delivery with your order number and reason for return.

  2. Our team will review your request and provide the return shipping address and instructions.

  3. Carefully pack the item and send it via a reliable courier service.

  4. Retain the shipping receipt and tracking number for reference.

Note: Return shipping costs are the buyer’s responsibility unless the item was defective or incorrect.

5. Damaged, Defective, or Incorrect Items

If you receive a product that is:

  • Physically damaged during delivery

  • Defective or not functioning properly out of the box

  • Incorrect or different from what you ordered

Please notify us within 24 hours of receiving the product. We will verify the issue and offer you one of the following solutions:

  • A replacement at no extra cost

  • A full refund

  • Store credit of equal value

6. Cancellations

Orders can be canceled before dispatch only. If your order has already been shipped, it must go through the return process once received.

To cancel an order, email us immediately at contact@gadgetlagbe.shop with your order ID.

7. Contact Us

If you have any questions regarding our refund or return policy, please reach out:

Email: contact@gadgetlagbe.shop
Website: https://gadgetlagbe.shop

Thank you for shopping with Gadget Lagbe. Your satisfaction is our priority. 

রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

প্রযোজ্য তারিখ: ২৬ জুলাই, ২০২৫
ওয়েবসাইট: https://gadgetlagbe.shop
যোগাযোগ ইমেইল: contact@gadgetlagbe.shop

Gadget Lagbe আপনার সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। আপনি যদি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করুন।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে:

  • পণ্যটি গ্রহণ করার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

  • পণ্যটি হতে হবে অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল অবস্থায়।

  • পণ্যের সাথে থাকা মূল প্যাকেজিং, সকল অ্যাক্সেসরিজ, ম্যানুয়াল, ও ট্যাগ সহ ফেরত দিতে হবে।

  • রিটার্নের জন্য বৈধ চালান/রসিদ প্রদান করতে হবে।

২. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের পণ্যসমূহ ডেলিভারির সময় ত্রুটি ছাড়া রিটার্নযোগ্য নয়:

  • ইয়ারফোন, হেডফোন, স্মার্ট ওয়াচ (ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধির কারণে)

  • খোলা সফটওয়্যার, মেমোরি কার্ড, স্টোরেজ ডিভাইস

  • ছাড়মূল্যে বা “Final Sale” ট্যাগযুক্ত পণ্য

  • কাস্টমার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত বা মেরামতকৃত পণ্য

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

ফেরতকৃত পণ্য হাতে পেলে ও পর্যালোচনা শেষে:

  • আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানানো হবে রিটার্ন স্ট্যাটাস।

  • রিটার্ন অনুমোদিত হলে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে (যেমনঃ বিকাশ, কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার)।

  • রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

  • কোনো কারণে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড সম্ভব না হলে, স্টোর ক্রেডিট প্রদান করা হতে পারে।

৪. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে চাইলে:

১. পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ইমেইলে (contact@gadgetlagbe.shop) আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ সহ যোগাযোগ করুন।
২. আমরা রিটার্ন অ্যাড্রেস ও নির্দেশনা জানাব।
৩. পণ্যটি সুরক্ষিতভাবে প্যাক করে একটি নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠান।
৪. কুরিয়ারের রশিদ ও ট্র্যাকিং নম্বর সংরক্ষণ করুন।

দ্রষ্টব্য: রিটার্নের কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে।

৫. ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য

যদি আপনি নিচের যেকোনো সমস্যার সম্মুখীন হন:

  • ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

  • ত্রুটিপূর্ণ বা কাজ না করা পণ্য

  • ভুল পণ্য (যেটি আপনি অর্ডার করেননি)

তাহলে দয়া করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা নিচের যেকোনো একটি ব্যবস্থা গ্রহণ করব:

  • নতুন পণ্যের বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন

  • সম্পূর্ণ রিফান্ড

  • স্টোর ক্রেডিট প্রদান

৬. অর্ডার বাতিল

আপনি অর্ডার শিপমেন্ট হওয়ার আগেই তা বাতিল করতে পারবেন। একবার অর্ডার শিপ হলে তা ফেরতের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে করতে হবে।

অর্ডার বাতিল করতে চাইলে, দয়া করে আপনার অর্ডার আইডি সহ আমাদের ইমেইলে জানান: contact@gadgetlagbe.shop

৭. যোগাযোগ করুন

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: contact@gadgetlagbe.shop
ওয়েবসাইট: https://gadgetlagbe.shop

Gadget Lagbe–তে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।